Повернення товару, отриманого через «Нову пошту»

Якщо ви бажаєте повернути товар, отриманий службою доставки «Нова пошта», виконайте кілька простих кроків.

1. Перевірте стан товару

Поверненню підлягає товар, який:

• не був у використанні;
• зберіг свій первісний вигляд;
• має всі бірки, ярлики, пломби та комплектуючі.

2. Зв’яжіться з нами

3. Підготуйте відправлення

Помістіть товар в оригінальну упаковку. Якщо товар продавався комплектом, необхідно повернути весь комплект повністю. 

4. Надішліть посилку

Для оформлення повернення скористайтеся сервісом «Легке повернення» від «Нової пошти».

Якщо під час оформлення повернення виникли запитання, зверніться до нашої служби підтримки — ми із задоволенням допоможемо.

---

Обмін товару

Якщо вам потрібен інший розмір, колір або модель, спочатку необхідно оформити повернення отриманого товару.

Після цього:

1. Надішліть товар відповідно до інструкції з повернення.
2. Оформіть нове замовлення на потрібний товар.
3. Якщо необхідної моделі або розміру тимчасово немає, зверніться до менеджера — ми запропонуємо можливі варіанти.

---

Строки обміну та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання покупки.

Повернення можливе за умови, що:

• товар не використовувався;
• відсутні будь-які ознаки експлуатації;
• повністю збережено його товарний вигляд;
• наявні всі ярлики, пломби, упаковка та комплектуючі;
• є документ, який підтверджує придбання товару.

Строк та спосіб повернення коштів

Після отримання повернутого товару Продавець перевіряє його стан, комплектність та дотримання умов повернення.

Гроші, сплачені за товар, повертаються Покупцеві у день розірвання договору, а якщо повернути кошти у цей день технічно неможливо — в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше ніж протягом 7 календарних днів після отримання та перевірки повернутого товару.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було оплачено замовлення, якщо це технічно можливо. Для замовлень, оплачених під час отримання, кошти повертаються за погодженими з Покупцем банківськими реквізитами або іншим доступним законним способом.

Після проведення Продавцем операції повернення строк фактичного зарахування коштів може залежати від банку або платіжного сервісу Покупця.

---

Важлива інформація

Не приймаються до повернення товари, які мають сліди використання, носіння або інші ознаки експлуатації.

Якщо потрібного товару для обміну немає в наявності, ви можете:

• обрати інший товар із нашого каталогу з відповідним перерахунком вартості;
• отримати повернення коштів;
• зачекати на надходження потрібної моделі.
• якщо повернення здійснюється з особистих причин покупця, вартість зворотної доставки сплачує покупець.
• якщо покупець отримав товар із підтвердженим дефектом, пошкодженням або помилкою в комплектації, витрати на повернення сплачує продавець.

---